A digitális naptár és online időpontfoglaló rendszer szolgáltatásokkal népszerűvé vált Salonic felhasználói napjainkban is ezt a két funkciót használják a legintenzívebben. A közelmúltban végzett kutatásból azonban egyértelműen kiderült, hogy egyre több adminisztrációs és ügyviteli feladatot is digitalizálnak a szalonok.
Jelentős változás előtt áll a Salonic, ezért megkérdeztük felhasználóinkat, mennyire elégedettek jelenleg a rendszerrel? Milyen funkciókat használnak rendszeresen? Rengeteg pozitív visszajelzést kapunk az ügyfélszolgálatra. A kérdőív segítségével a többiek véleményét ugyanúgy szerettük volna megismerni. A válaszok sokat segítenek számunkra még tisztábban látni, hogyan tudunk még többet segíteni a meglévő ügyfeleinknek és jövőben minket választó szépségipari szakembereknek egyaránt.
A Salonic felhasználói körében, május elején végzett ügyfél-elégedettségi felmérés rendkívül pozitívan zárult. Hálásan köszönjük, hogy ilyen sok válasz érkezett a kérdésekre, ezzel megerősítve, hogy jó irányba tartunk.
Életkortól független a digitális naptár bevezetésére való nyitottság
Izgalmas volt látni, hogy nem csak a legfiatalabb szépségipari szakemberek nyitottak a digitális megoldásokra. Meglepődve tapasztaltuk, hogy a válaszolók kétharmada 30-50 év közötti, további egyharmad pedig az egészen fiatal 20-30 év és az 50 év felettiek közötti korosztály között oszlott meg közel egyenlő arányban.
Felhasználóink közül a Smart csomagot használók voltak a legaktívabb kérdőív-kitöltők. 60%-uk Smart, 33,1%-uk Pro csomagra fizetett elő. Rendkívül jó volt látni ugyanakkor, hogy a választott csomaggal 90,6%-uk elégedett, és egyetlen felhasználó sem jelezte, hogy teljes mértékben elégedetlen lenne a Salonic-kal.
A digitális naptár és az online időpontfoglaló rendszer a legnépszerűbb funkciók
A várakozásoknak megfelelően a digitális naptár és a kényelmes online bejelentkezés funkciókat használják a Salonicosok a legtöbbet. Ezzel egyidejűleg örömmel láttuk, hogy a marketing feladatokat, a bizonylatolási teendőket és a készletkezelést is egyre többen digitalizálják.
A válaszadók összesen 54,1%-a használ hírlevelet, kuponokat, a kedvezményes időszak beállítási lehetőségét és ajándékutalványokat a bevétel növelésére. 28,3% már a számlázási és e-nyugtaadási kötelezettséget is automatizálta a Salonic segítségével. A le nem mondott időpontok csökkentésére eddig 20,9%-uk vezette be az előlegfizetés és a bankkártyás előlegfizetési megoldásokat. 34,%-uk ismerte fel, hogy a vélemények bekérése funkciónak köszönhetően a vendégek nemcsak közvetlenül a szolgáltatás után, szóban ismerik el a minőségi munkát, hanem írásban is megerősítik azt, melyet referenciaként lehet hasznosítani a honlapon és a közösségi oldalakon egyaránt. Így még több új vendéget csábíthat időpontfoglalásra.
Kiemelt célunk, hogy a Salonic-ot felhasználóink az időpontok kezelése mellett a bevételnövelésre egyaránt használni tudják. Érdemes lesz figyelni a Salonic blogot és a közösségi felületeket, mert folyamatosan érkeznek a hasznos tartalmak és izgalmas ötletek a témában.
Kimondhatatlanul büszkék vagyunk arra, hogy minden válaszoló szívesen ajánlaná tovább a rendszert szépségiparban dolgozó kollégáinak.
A válaszokból kiderült, hogy előképzettség nélkül is egyszerű a hagyományos naptárról Salonic-ra váltani. Csupán a válaszadók 1,4%-ának okozott nehézséget a bevezetés és a használat.
Természetesen az ő igényeiket is maximálisan szem előtt tartjuk, ezért helyezünk kiemelten nagy figyelmet az ügyfélszolgálati támogatásra. A kérdésekre adott válaszok alapján felhasználóink 91,8%-a kifejezetten elégedett ügyfélszolgálatunk elérhetőségével és a csatornákkal. 95,3%-uk pedig hatékonynak és hasznosnak ítélte ügyfélszolgálatos kolléganőnk, Betti támogatását.
Hálásan köszönjük a rengeteg pozitív választ és természetesen az építő jellegű jelzéseket. Továbbra is azon dolgozunk, hogy a Salonic a leginkább felhasználókra szabott, legrugalmasabb, leginnovatívabb szépségipari időpontfoglaló legyen.
Figyeld a híreket!
Felhasználóink kérésére heteken belül érkezik a digitális beleegyező nyilatkozat és még ebben az évben több izgalmas újdonsággal készülünk.
Nincs még Salonic digitális naptárad?
Regisztrálj és próbáld ki 30 napig ingyen!
