„Nem oldhatjuk meg a problémákat ugyanazt a gondolkodásmódot alkalmazva, amellyel megteremtettük őket”. Albert Einstein állítása egyaránt igaz a személyes és az üzleti nehézségek megoldására. Ezért fejlesztettük ki a Salonicot. Pittich Éva coach szakemberrel beszélgettünk, hogyan támogatja mindennapos munkáját a Salonic online időpontfoglaló rendszer.
Éva több éven át pénzügyi tanácsadással, illetve befektetésekkel foglalkozott egyéni vállalkozóként. A gazdasági pályán eltöltött évek során folyamatosan szembesült az emberek magánéleti problémáival is, melyek felett nem tudott elsiklani, ennek kapcsán 2017-ben hivatást váltott. Azóta hipnózis szakértőként, life és business coachként dolgozik. Munkája egyik részét céges ügyfelek teszik ki, ahol üzletfejlesztéssel, HR tanácsadással, tréningekkel foglalkozik, emellett az otthonában kialakított, környei irodájában fogadja klienseit.
Megéri változtatni
Éva a változás híve. Ebben támogatja ügyfeleit, emellett saját maga is hisz benne, hogy a megszokott dolgok felülírása és az újra való nyitottság a siker kulcsa.
Speciális módszert, ún. hipnocoaching eljárást alkalmaz, mert sokkal eredményesebbnek tartja az általános technikáknál. Magánszemélyként hozzá forduló kliensei mellett, céges szinten javarészt felsővezetőknek tart tréninget és HR területen ad tanácsadást.
A változás útját járva
A Salonic úgy jött a képbe, hogy Évának szoros időbeosztást kellett összeállítania, hogy minden ügyfelét ki tudja szolgálni, emellett az önmarketingre, időpont egyeztetésre és az oktató anyagok összeállítására is maradjon ideje.
Órarendjét 2 órás időintervallumokkal felosztott exelben kezdte el vezetni, ám az élet hamar felülírta ezt a rendszert, hiszen az ügyfelek eltérő időpontokat szerettek volna. Ezért más megoldás után kellett néznie.
Digitális naptárt keresett, hogy átlássa az időpontokat, így talált rá a Salonicra. Rögvest beregisztrált, beköltözött, megszerette. Nagyon tetszett neki, hogy rendszerezi az életét, azonnal tudta, hogy akarja, már a próbaidőszak felénél előfizetett.
Éva élt a Salonic adta lehetőségekkel
Miután feltöltötte ügyfelei adatait és saját igényei alapján kialakította digitális határidőnaplóját, rájött, hogy milyen sok jó funkció van a Salonicban.
Először az online időpontfoglaló platformot próbálta ki. Kezdetnek a boldogleszek.hu weboldalába helyezte el az online bejelentkezés lehetőségét, majd a Facebook profiljával is összekötötte.
Éva kedvence a szolgáltatáslista, mert részletesen le tudja írni benne a kezelések menetét, hogy kliensei megismerhessék az eljárásokat, mielőtt időpontot foglalnak.
Hírlevélben és céges ajánlatadáskor mindig kiküldi Salonic online foglalási platformjának linkjét, így ügyfelei egy helyen megtalálják szolgáltatásait.
Digitális naptár és online időpontfoglaló
A Salonic egyszerre funkcionál belső naptárként és online foglalási felületként. Éva egyszerre látja digitális naptárában az általa beírt céges tréningeket és az online foglalásokat.
Amikor kliensei időpontért keresik, egyszerűen elküldi nekik üzenetben boldogleszek.salonic.hu foglalási linkjét, hogy azon keresztül jelentkezzenek be.
Az online foglalt időpontokat manuálisan igazolja vissza, a rendszert pedig úgy állított be, hogy a legközelebbi foglalható időpont mindig 2 nappal előre legyen. – Ez egy igény alapján testre szabható beállítás a Salonicban. – Amivel előretervezhetővé válnak a munkanapjai és mindig előre tud készülni a tréningekre.
Természetesen, amikor kliensei személyesen járnak nála, közösen keresnek új időpontot, amit azonnal beír digitális naptárába.
„Nem kell küldened többé SMS-t az időpont előtt”
A Salonic rendszere – a szolgáltató beállításaitól függően -minden ügyfélnek automatikus időpont emlékeztetőt küld SMS-ben vagy e-mailben. Azonban Éva egyik kliense arra lett figyelmes, hogy amikor visszaigazolást kap foglalásáról, időpontját hozzá tudja adni Google naptárához. Boldogan újságolta, hogy nem kell SMS-t küldeni, mert így biztosan nem felejti el.
A Google naptár integrációt Éva is nagyon szereti, hiszen a Salonicba felvett időpontok, automatikusan megjelennek. „Hatalmas piros pont, hogy szinkronizálni tudja az időpontjaimat a Google naptárral!”
Éva a Covid előtt nem sokkal fizetett elő a Salonicra és a járvány ideje alatt online konzultációkat tartott. Beszélgetésünk során kiemelte, hogy a rendszer nagyban segítette, ezeknek az alkalmaknak a létrejöttét, hiszen a visszaigazoló e-mailben el tudta küldeni a kapcsolódási linket ügyfelei számára. Igaz, hogy azóta már lehet személyes üléseket tartani, ennek ellenére maradtak még online konzultációi.
„Imádom a Salonicban azt a lehetőséget, hogy be tudom állítani, hogy mindenképp kitöltendő legyen a részvételi opció, mely egyértelművé teszi, hogy milyen platformon fog megjelenni az ügyfelem.”
Ez a beállítás a „Kérdések foglalások” funkcióban hozható létre. Bármilyen kérdés feltehető az ügyfelek számára, melyek megválaszolása kötelező online időpontfoglaláskor. Éva azt a kérdés választotta, hogy kliense személyesen vagy online online szándékozik résztvenni a foglalkozáson.
Az online átállásnak köszönhetően a távolság már okoz gondot, a külföldön élő kliensek is egyértelműen be tudnak jelentkezni, csak ki kell választania az online lehetőséget.
Ha kedvet kaptál hozzá, hogy kipróbáld rendszerünket, regisztrálj és használd 30 napig ingyen!
