Az A76 Barber Queens szalonok 2018 óta használják napi szinten a Salonicot online bejelentkezésre, marketing tevékenységekre és üzletfejlesztésre. Interjú következik Deák Ferenc Istvánnal, a borbély szalonok tulajdonosával.
Mielőtt Ferenc a Salonicra talált, más online időpontfoglalót is kipróbált, ám nem nyújtotta azt a színvonalat és felkészültséget, amire üzletemberként és szalonmenedzserként szüksége volt.
„Először én is a barberek körében elterjed online rendszerre regisztráltam, de sorra jöttek a negatív tapasztalatok. Az ügyfélszolgálat angol nyelvű robot volt, nem reagáltak a kérdéseimre, kéréseimre, ráadásul úgy kellett előfizetnem, hogy nem tudtam pontosan, milyen minőségű szolgáltatást fogok kapni. Mivel az alapvető marketing tevékenységeimhez szükséges funkciók hiányoztak a rendszerből, – Facebook pixel, mérhető köszönőoldal, stb…- hamar újra keresni kezdtem, ekkor regisztráltam a Salonic 30 napos ingyenes próbaverziójára.” – emlékezett vissza Ferenc.
A legfontosabb funkció az online bejelentkezés volt, hogy a Facebook hirdetésekkel találkozó vendégek bármikor, néhány kattintással időpontot tudjanak foglalni. Emellett a rendszeresen visszajáró urak is szívesen vették a diszkrét és gyors bejelentkezési lehetőséget.
Ferenc több fejlesztési ötlettel bővítette a Salonic rendszerét, melyeket sorra megvalósítottunk és mára mindenki számára használhatóak. Így jött létre az Új vendég/visszatérő vendég kimutatás, és a munkatársak telítettségét mérő funkció.
“A számok embere vagyok. Minden adatot mérni akarok. Ebből tudom leszűrni, hogy milyen iramban fejlődnek az üzleteim, és hogyan teljesít a csapatom. A Salonicnak köszönhetően látom mi történik az üzletben, akkor is, ha nem vagyok ott. Ár-érték arányban a legjobb választás volt számomra.”
Az online időpontfoglalás mellett az üzlettulajdonos napi szinten ellenőrzi a szalonok bevételét, az üzletkihasználtságot és a kollégák munkaidejének telítettségét. A háttérből pontosan tudja, hogy mikor kell hirdetéssel vagy akciókkal támogatni a lányok munkáját.
Mindegyik üzletnél ugyanaz a koreográfia zajlott, az átfogó vendégadatbázis az online időpontfoglalásokból gyűlt össze, így pontosan látni, ki-mikor-milyen szolgáltatást vett igénybe és melyik borbély csajhoz jár.
Ferenc hónapról hónapra kiértékeli, hogy teljesít a csapata és bevonja őket az üzletek fejlesztésébe. A Salonicot végignézve sosem kérdés, hogy ki hány órát dolgozott, ki vett fel fizetési előleget és kinek mennyi borravaló jár.
Marketing szempontból is erős érvek szólnak a Salonic mellett, Google és Facebook hirdetésekkel összekötve jól működik a rendszer, a konverzió egyértelműen mérhető. Emellett a programnak saját beépített marketing funkciói is vannak, pillanatok alatt lehet hírlevelet küldeni és SMS kampányt indítani.
Kíváncsi vagy a borbély csajokra? Akkor látogass el hozzájuk, foglalj időpontot az A76 Móricz vagy A76 Andrássy üzletek valamelyikébe!
Te is szívesen kipróbálnád a Salonicot? Regisztrálj ingyenes próbaverziót és teszteld a rendszert 30 napig! Az átállás során mindenben segítünk, dedikált ügyféltámogatót biztosítunk számodra!
